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脱毛サロンとの契約を取り消したいけど、どう対処すればいいのか分からないという方が多いかもしれません。
今回この記事では、脱毛の契約のクーリングオフと中途解約についてご紹介していこうと思います。どちらも「契約解除」ですが内容が異なるので、これから解約を考える方はぜひ参考にしてください。

目次

2つの解約方法について

中途解約

まとめ

2つの解約方法について

脱毛サロンで契約をしたけど、契約を解除したいときに重要なのは、「契約した日から何日経過しているか」によって解約方法が変わります。
まずあなたが該当するのは、どちらか確認してください。

・契約した日から8日目までの解約→クーリングオフ

・契約した日から9日以上経過後の解約(解約手数料が発生)→中途解約

では、この2つを詳しく見ていきましょう。

クーリングオフ

クーリングオフとは、契約後、期間内に解約を申し込むと、解約理由にかかわらず契約が解除され、契約代金は全額返金される制度です。
クーリングオフにはいくつかの条件があります。

契約日を１日目として８日以内に「書面」によって申告

解約申請の証拠を残しておかなければなりません。そのため、メールや電話ではなく、書面の郵送を行います。8日以内の８日とは郵便の到着日ではなく、書面発送の消印日が８日以内であれば問題ありません。

契約金額が５万円以上

コース料金や消費税、入会金などをすべて合わせて5万円以上になれば対象です。ただし、健康食品や化粧品など脱毛をしてから扱った消耗品を自発的に使用、消費した物は、クーリングオフ対象外になる場合があるので注意です。

契約期間が１カ月を超えている

都度払いやいつでもやめられる月額プランの場合はクーリングオフの対象外です。しかし、医療ローンの利用によって毎月定額の支払いとなっている場合はクーリングオフ対象となる場合もありますので、各信販会社の規約等を確認するようにしましょう。

クーリングオフの方法についてです。

1. 契約解除をしたいという旨の書面をハガキや封書に書く
2. 作成した書面と宛名のコピーをする
3. 特定記録郵便や簡易書留で郵便物を出したという記録を残す
4. クレジットカードやローンで支払った場合は、カード会社や信販会社にも書面を送る
5. サロンからの返金や連絡を待つ

②でコピーした書面は証拠として残しておくようにしましょう。一般的に、１週間から１カ月以内には返金が行われます。万が一、返金や連絡が来なければ、店舗やコールセンター、お客様相談センターに連絡してください。

クーリングオフの注意点です。

申請の際は、２つのことに注意しましょう。
1つ目は、書面の書き方です。書面に必要な内容は下記の通りになります。

・契約解除通知書（一番上に記入）

・契約日（20○○年○月○日）

・契約店舗名

・契約内容の名前（コース名など）

・金額

・申告日（20○○年○月○日）

・自分の氏名と住所

・「支払った○○円をすみやかに返還願います」「上記契約を解除します」などといった文言

・現金で支払った場合、返金先の口座情報

また、クレジットカードやローンで支払った場合は、カード会社や信販会社にも同じ書面が必要となります。これは、クーリングオフがサロンと契約者の間で成立しても、その情報がカード会社や信販会社に共有されない場合があるためです。
もうひとつの注意点は、発想の証拠が必要であることです。特定記録郵便や簡易書留などで、郵便局窓口で発送しましょう。

中途解約

クーリングオフ期間が過ぎてしまったら、中途解約という形になります。

中途解約にも、いくつか条件があります。

契約日から９日以上経過してからコース契約期間内の場合は中途解約です。この条件以外にも、

・契約期間が1ヶ月を超えている

・契約金額が税込５万円以上

という場合に適用されます。
中途解約には手数料がかかることが一般的です。手数料は以下の２つのうち金額の少ない方が適用されます。

・２万円

・契約残額の10％の金額

どれだけ高くても２万円となるため、これ以上を提示してくると法外となるので注意です。サロンによっては、この他に事務手数料などがかかってくる場合があるので契約時に確認しておきましょう。

ここからは、中途解約の方法についてです。

中途解約にはクーリングオフのようにルールははっきりしていません。契約時に受け取る書類などで確認しておきましょう。
参考程度に、一般的な中途解約の方法をご紹介しておきます。

1. 契約したサロンのコールセンターやお客様相談センター、店舗に解約したいという旨を伝える
2. 解約手続きの書類を記入し、サロンに書類を提出。郵送の場合は発送の記録を残すためにクーリングオフ同様に特定記録郵便や簡易書留で郵送する
3. サロンからの返金や連絡を待つ

クーリングオフの時と同様に②での発送の記録は残しておきましょう。一般的に、２カ月以内には、返金されます。万が一、返金や連絡が来なければ店舗やコールセンター、お客様相談センターに連絡してください。

まとめ

契約した後で、やっぱりやめたいなとなった時の対処は戸惑うことが多いと思います。そうならないために、まずは知識として自分に取り入れておくことが大事ですので、ぜひとも知っておいてください。

まずは、自分にあったサロンを見つけられるように慎重にサロン選びをしていただければと思います。